Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 0k99

Trang này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 0k99 — từ điều khoản tài khoản đến chính sách xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi áp dụngQuyền của bạn
0k99 Điều khoản và chính sách của 0k99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý riêng và có số tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ.

Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác theo chính sách bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ ở trên.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có hạn

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên chủ tài khoản để ngăn chặn truy cập trái phép.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo chính sách bảo mật.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền cá nhân và phạm vi dịch vụ của 0k99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự kiểm tra tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản hoặc gửi email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách bảo mật và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cung cấp thông tin xác minh danh tính không chính xác. Bạn có thể khiếu nại qua email pháp lý.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh theo yêu cầu pháp lý.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản của bạn. Nếu phát hiện sai lệch, báo ngay cho hỗ trợ trong vòng bảy ngày.