Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn dùng tài khoản 0k99 — từ việc đăng nhập trên điện thoại đến nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật giao dịch ví điện tửQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
0k99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn Điều Chúng Tôi Cam Kết Với Dữ Liệu Của Bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là nghĩa vụ kỹ thuật — đó là điều kiện để bạn tin tưởng dùng dịch vụ lâu dài. Dưới đây là những nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng trong từng bước xử lý dữ liệu.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi Về Quyền Riêng Tư? Chúng Tôi Ở Đây

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Phản hồi về yêu cầu quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua khung chat trên trang và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 0k99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, bao gồm các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư Tại 0k99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen. Bạn có thể xem và tắt bớt cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên ngoài.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên xem xét luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hỗ trợ, hoặc nhắn qua kênh Telegram của 0k99. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.