Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 0k99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
0k99 Điều khoản sử dụng tại 0k99
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Không cần chờ email dài; live chat xử lý phần lớn câu hỏi ngay trong lần đầu liên hệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xác nhận giao dịch bị từ chối.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản đặt cược, giới hạn tài khoản và quy định xử lý giao dịch trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 0k99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, trong khi bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng mục đích xử lý tài khoản và không được bán cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu khớp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng cho phép. Tài khoản không hoạt động lâu dài có thể bị xem xét đóng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ phản hồi thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào sau đó đồng nghĩa bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trên giao diện ứng dụng hoặc gửi về email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản, bao gồm cả số dư chưa rút.

Giao dịch bị từ chối thường do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Xác minh lại thông tin ví và liên hệ live chat nếu vẫn gặp lỗi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Có. Dù bạn vào từ trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau. Truy cập chỉ hợp lệ tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép.